Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l'article doit être :

• Dans le même état que reçu, non porté et non utilisé.
• Avec ses étiquettes et accessoires d'origine.
• Dans son emballage d'origine, intégralement protégé.
• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, que ce soit en France ou à l'international.

Le colis doit être expédié à votre convenance et par le transporteur de votre choix, exclusivement à l'adresse suivante :
ANNEE S.A.S. — Alexia Nokovitch, 72 Chemin du Lancier, Résidence Les Jardins de Marseilleveyre, 13008 Marseille, France

Pour un traitement rapide et optimal, nous vous invitons à effectuer une demande préalable par e-mail avant tout renvoi.

Droit de rétractation légal (Union européenne) — 14 jours

Conformément au droit européen, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit de manière simplifiée, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne à cette adresse : https://www.an-nee.com/pages/formulaire-de-retractation ou notifier votre demande depuis votre compte client ici : https://shopify.com/91738571095/account. L'article doit être retourné non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Échanges

Le client prend à sa charge les frais de retour. Pour un échange rapide, le moyen le plus simple reste de retourner l'article d'origine pour remboursement, puis d'effectuer un nouvel achat séparé sur notre boutique en ligne.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à info@an-nee.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Conformément à la législation en vigueur, les articles soldés, en promotion ou issus de ventes privées bénéficient pleinement du droit légal de rétractation de 14 jours.

Retour dans le cas d'un cadeau

Si la commande a été livrée à un tiers (cadeau), seul le client initial (l'acheteur) peut effectuer le retour et recevoir le remboursement sur son moyen de paiement. Le bénéficiaire du cadeau ne peut pas initier la procédure de remboursement.

Remboursements

Après réception et vérification de l'état de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• En cas de rétractation totale : Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées lors de la commande, y compris les frais d'envoi initiaux (au tarif standard de livraison).
• En cas de rétractation partielle : (Si vous conservez un ou plusieurs articles de la commande), seuls les articles retournés sont remboursés ; les frais d'envoi initiaux restent à votre charge.

Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables après validation.

Pour toute question : info@an-nee.com