Politique de retour et de remboursement

Retours, échanges & remboursements

En France, ANNEE prendra à sa charge les frais de retour par la fourniture d'un bon Colissimo prépayé, si les frais de port n'ont pas été offerts initialement au Client.

L'étiquette de retour n'est pas jointe à la commande. Le client est invité à en faire la demande à info@an-nee.com, en indiquant son numéro de commande. Il la recevra par email sous 24h.

Hors de France, les moyens du retour seront à l’initiative, à la convenance et aux frais du client. Le retour devra être exclusivement effectué à l'adresse suivante :

ANNEE S.A.S.
Alexia Nokovitch
72 Chemin du Lancier
Résidence Les Jardins de Marseilleveyre
13008 Marseille

En France, en cas d’échange, le client prend à sa charge les frais de retour. ANNEE prend à sa charge les frais d’envoi du produit échangé.

Le droit de rétractation doit être notifié depuis votre compte client. Les produits doivent être en bon état, dans leur emballage d’origine (protégé intégralement), sans trace d’utilisation, et accompagnés de leurs accessoires.

ANNEE procédera au remboursement après vérification des conditions. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Si les conditions ne sont pas remplies, aucun remboursement ne sera effectué, et le produit restera la propriété du client.

En cas de retour partiel d'une commande ayant bénéficié de la livraison gratuite, les frais de port relatifs aux articles conservés seront déduits du remboursement.

Procédure pour les retours et remboursements

(Hors articles soldés ou issus de ventes privées — voir détails dans le lien ci-dessous)

Envoyez un email à info@an-nee.com dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir un bon de retour.

Ensuite, vous pouvez télécharger la procédure complète à joindre avec votre retour ici : CLIQUEZ ICI

Dans le cas d’un cadeau

Si la commande a été livrée à un tiers (cadeau), seul le client initial pourra effectuer un retour. Le bénéficiaire du cadeau ne pourra pas initier la procédure.