CGV
Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente de tous les produits ANNEE vendus sur le site www.an-nee.com. Commander sur ce site implique l'acceptation de ces conditions. Vous devez avoir 18 ans pour commander.
Service Client ANNEE
Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Délai de réponse : de quelques heures à 4 jours ouvrables. En cas d’urgence, relancez-nous.
Disponibilité des produits
Les produits sont proposés selon disponibilité. En cas de rupture, échange ou remboursement sous 30 jours. Statut de stock sujet à erreur.
Prix et paiement
Les prix sont TTC. En cas d’erreur de prix, vous serez contacté pour valider ou annuler la commande. Moyens de paiement : Visa, Mastercard, American Express.
Commandes
Il est nécessaire de créer un compte, de renseigner l’adresse de livraison et les informations bancaires. Un e-mail de confirmation sera envoyé.
Conclusion de vente
Une fois votre commande reçue, un e-mail de confirmation vous est adressé. La vente est alors considérée comme conclue.
Délai de préparation
Préparation sous 24h à 4 jours ouvrés. La livraison dépend du transporteur choisi.
Livraison
Livraison du lundi au vendredi. Délai maximum de 30 jours. Signature requise à la livraison. Pas de livraison en boîte postale.
Non-conformité et produits défectueux
En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de préparation, veuillez nous contacter dès que possible à info@an-nee.com. Le client bénéficie pleinement des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi française.
Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne (UE) 2023/2673 et au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Vous pouvez exercer ce droit de manière simplifiée en remplissant notre formulaire en ligne à cette adresse : https://www.an-nee.com/pages/formulaire-de-retractation, ou par e-mail à info@an-nee.com. En cas de rétractation totale, le remboursement de la commande (y compris les frais de livraison initiaux standard) sera effectué après réception et vérification de l'état des articles. Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.
Offre de bienvenue -10%
Code promo envoyé par e-mail après création de compte. Non rétroactif. Non cumulable avec d’autres promotions.
Erreurs / inexactitudes
Des erreurs peuvent exister sur le site (prix, descriptifs…). ANNEE se réserve le droit de les corriger à tout moment.
Droits de douane et taxes (Hors Union Européenne)
Pour toute commande livrée en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou droits d'importation sont susceptibles d'être exigés. Ces droits et sommes sont exclusivement à la charge du client et relèvent de sa responsabilité entière, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes de son pays. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales avant de commander.
Conditions d’utilisation du site
Commander implique acceptation des conditions d’utilisation du site.
Périodes de promotions
Soldes, ventes privées, "Les souvenirs ANNEE" : conformément à la législation en vigueur, les articles soldés ou en promotion bénéficient pleinement du droit légal de rétractation de 14 jours. Les retours sont à la charge exclusive du client, selon les modalités détaillées dans notre Politique de retour.
Adresse de retour
ANNEE SAS
72 Chemin du Lancier
Résidence Les Jardins de Marseilleveyre
13008 Marseille
Contact : info@an-nee.com
Droit applicable
Droit français. En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux français après tentative de résolution à l'amiable.